今年3月15日是我国新修改的《消费者权益保护法》正式实施的日子，中国消费者权益协会以“新消法、新权益、新责任”为主题，广泛开展各种宣传咨询活动。文法学院教师姚志鹏、曹程柯带领我校消费维权志愿者协会部分学生志愿者参加了徐汇区、奉贤区消保委组织的消费维权现场咨询会。文法学院院长刘建民前往现场指导。 

　　 

（图为消保委卞俊、文法学院院长刘建民与学生志愿者一起接待消费者投诉） 

 

　　活动中前来咨询的市民遇到的大多数问题正是与新消法相关。如咨询活动开始不久，学生志愿者就接到一位女士投诉，几天前她在一大型网店购买某品牌手机遇到了质量问题，能否享受七天无理由退货，可不可以找生产商维权等等。在院长刘建民的指导下，根据投诉者提供的信息，参加现场咨询的志愿者为其作了详细解答，并提出了维权建议。通过这一咨询活动，学生们对新消法的适用、网络购物七天无理由退货条款等有了更深的理解。 

　　每年参加消保委系统的315现场咨询活动，是我校消费维权志愿者协会的传统项目。十年来，消费维权志愿者在为广大市民提供力所能及的帮助同时，通过该平台，将理论知识与实际相结合，激发学习热情的同时，获取了更多法律知识。 

（文法学院 供稿）