上海商学院大学生创业项目招标公告(附件：《学生创业项目投标申请书 》)

根据中央、上海市相关文件精神，为了鼓励和扶持大学生自主创业创新，培养我校学生的创业创新意识和社会实践能力，提高学生的就业竞争力，现面向全校学生公开进行创业项目负责人选招标，望有意向的学生积极参与。

一、     招标项目概况：

项目名称：赛克斯呼叫中心服务外包项目。

美国赛科斯企业有限公司(纳斯达克股市代码: SYKE)是一家专门提供技术支持和客户服务的信息技术公司，是全球五大客户关系管理与呼叫中心外包服务商。为《财富》1000强中的许多知名企业提供一整套全球范围内的技术支持服务，被《投资导报》称为“技术支持行业中的劳斯莱斯”。目前，公司总部位于美国佛罗里达州的坦帕。在全世界17个国家的70个地区拥有44个技术支持中心，5个电子商务中心和4个地方办事处。赛科斯信息技术（上海）有限公司是美国赛科斯企业有限公司在华的独资企业。自1999年成立以来，致力于将一种全新的专业客服概念引入这一地区，至今已经发展为大中华地区最大的CRM与呼叫中心外包服务提供商，在上海和广州等地管理着超过1000坐席的大型外包呼叫中心，提供了包括普通话，粤语，闽南语，英语，日语，韩语，泰语，俄语，印度语等9种语言的服务，通过语音、电子邮件、传真、网上在线支持的方式，为客户提供关怀型的客户服务、技术支持、电话销售等业务，获得客户的广泛认可，并且连续多年被权威机构评为“中国最佳呼叫中心运营商”，持续地扮演着中国呼叫中心外包产业龙头带动作用。

二、     参与对象

项目负责人必须是我校在校学生，负责成立学生呼叫中心创业团队，招聘团队成员若干名。学生负责人自主经营，实行专业化和规范化的公司制管理。要求项目负责人应具备以下能力： 

1、在校期间参与创业实践，锻炼社会融入能力，提升自身就业竞争力；

2、有扎实的专业功底、熟练的操作技能、较强的沟通能力和完全的市场意识；

3、有思想、有激情、有胆识、有责任感；

4、吃苦耐劳，诚实守信；

5、学有余力，能兼顾好学习与创业实践关系。

三、     项目要求

1、按照顾客指导方针与顾客进行沟通；

2、按照指定的问题完成相关信息核查工作；

3、主要以电话的方式进行（非销售）；

4、确保服务水平符合项目管理的要求；

5、帮助客户公司解决外包业务；

6、创业期限暂定一年（包括寒暑假），后期有条件要成立公司独立运营；

7、创业团队有义务协助学校创业创新教育工作，创业收入与学校按5：5分成，学校部分注入上海商学院大学生创业创新基金。

四、     学校提供的条件

1、免费的场地设施提供学生开展此创业项目。

2、提供运营项目。前期学校已经多次与市北高新技术服务业园区和赛科斯企业有限公司接洽，并已经实践两期，项目成熟，有一定盈利空间。

3、教师参与指导学生创业。教师指导创业、营销、营销、接单、服务、回款、呼叫服务技术等全过程中，增强学生的市场意识，培养学生的创业能力，树立创业的典型。

4、相关职能部门和专家团队提供创业指导和培训。校学生处和职业发展教研室的老师派出专家给予充分的创业指导和培训，并帮助提供学生人力资源。

5、创业团队成员若表现突出，在同等条件下优先评定奖助学金和推荐就业。

五、     竞标流程

1、学生处发布招标通知，竞标团队或个人在3月9日（周三）前报名，上交申请书；

2、学生处组织人员对申请书进行初级审批，公布合格竞标者名单；

3、竞标团队或个人上交项目创业计划书，学生处组织专家评委对创业计划书进行评审；

4、通过评审的项目竞标团队或个人进行答辩，评委老师确定候选项目团队或个人；

5、学生处根据候选项目团队或个人实际情况确定最终扶持团队。

希望各位学生根据自身条件，于3月9日（周三）下午3点前前携带学生证、申请书（学生处网站下载）到学校学生处报名投标。

投标部门：学生处（奉浦校区行政楼204）

联系人：宁艳

联系电话：67105420

学生处

职业发展教研室

商贸类学生创新创业实践中心课题组（央财项目